むさし鍼灸整骨院久留米院を支える仕事｜総務・人財育成と地域への想い

久留米市国分町にあるむさし鍼灸整骨院 久留米院。僕はこの院に、総務と人財育成、そしてWEB運用のサポートという立場で関わっています。施術を担当するのは院長や柔道整復師・鍼灸師などのスタッフたち。僕の仕事は、その人たちが毎日安心して仕事に向き合えるよう、院の裏側を整えることです。

「整骨院の総務って何をしているの？」と思われるかもしれません。予約や院内の案内、採用や働く環境、ホームページや情報発信。ひとつひとつは目立たない仕事ですが、患者さまの目に見える安心を支える、大切な仕事だと考えています。今回は、久留米で育った僕が関わっている院と、そこにある「人を大切にする院づくり」についてご紹介します。

久留米市国分町の「むさし鍼灸整骨院 久留米院」

むさし鍼灸整骨院 久留米院は、福岡県久留米市国分町1168-9にある地域の整骨院です。院長は吉武宏記さん。公式サイトでは、骨盤や姿勢の相談、鍼灸、交通事故後の身体のケアなど、来院する方の状態に合わせた施術メニューが紹介されています。具体的な対応範囲や保険適用の条件については、むさし鍼灸整骨院 久留米院の公式サイトで最新情報をご確認いただけます。

身体の不調を抱えて来院される方は、痛みだけでなく「このまま仕事を続けられるだろうか」「相談しても大丈夫だろうか」といった心配を抱えている場合もあります。そうした不安にどう向き合うかは、施術する先生だけの仕事ではありません。受付での言葉、初めての方への説明、予約の案内までがひとつながりになっています。

僕は医療的な判断や施術そのものを担当しているわけではありません。現場で患者さまと向き合う専門職を、総務・人財育成・WEBの側から支えることが、僕の役割です。

総務の仕事は、患者さまから見えないところにある

総務と聞くと、書類を整理したり備品を管理したりする姿を想像するかもしれません。もちろんそうした業務も大切です。しかし、僕が院のサポートで意識するのは、仕事をする人が迷わず動ける仕組みを整えることです。

例えば、予約方法や受付での案内が分かりにくければ、患者さまは不安になります。スタッフ側も、その場で何度も説明を考えなければなりません。逆に、問い合わせ先や初めての方への案内が整理されていれば、説明を受ける方も対応する方も少し落ち着いて話ができます。

予約・受付・院内掲示を分かりやすくする

久留米院では、予約の案内、院内に掲示するお知らせ、患者さまが確認する情報などを整理する仕事にも関わっています。例えば営業日や予約の受付方法が変わったら、ホームページだけでなく、院内での説明とも矛盾しないか確認する必要があります。

小さな文字で情報を詰め込むより、大切な内容を短い文章と見やすいデザインで伝える。そんな工夫も総務の仕事のひとつです。患者さまが迷わず利用できる環境は、スタッフの働きやすさにもつながると感じています。

小さな不便をそのままにしない

日々の仕事には、目立たない小さな困りごとが生まれます。案内文が古い、説明の順番が人によって異なる、必要な情報がすぐ見つからない。こうしたことを少しずつ見直すだけでも、仕事の流れは変わっていく可能性があります。

だからといって、すべてを一気に変える必要はありません。今のやり方の良さを残しながら、不便なところを一つずつ整理する。僕は、総務の仕事にはそんな地道な姿勢が必要だと思っています。

「人材」ではなく「人財」――吉武院長が大切にする考え方

むさし久留米院の採用ページを読むと、吉武院長が治療技術だけでなく、一人ひとりの人柄や、人としての成長を大切にしていることが分かります。院長は公開されている採用メッセージの中で「人材ではなく人財」という考え方を示しています。公式採用ページでも、経験や技術だけではなく、思いやりや働く人同士の関係を大切にする姿勢が紹介されています。

僕も、人は一律の物差しだけでは測れないと考えています。人前で話すのが得意な人もいれば、相手の話を静かに聞くのが得意な人もいる。新しいことを覚える速さも、仕事に自信を持つまでの時間も、それぞれ違います。それを「同じようにできるか」だけで判断してしまうと、本人が持っている良さが見えにくくなるかもしれません。

人財育成とは、ただ技術や知識を増やすことではなく、その人の得意なところと、これから伸ばしたいところを一緒に見つけていくことだと思うのです。実際の施術技術の指導や医療上の判断は院長や有資格者が担い、僕は人と仕事の環境を整える面から支えています。

スタッフの成長を支えるとき、僕が大切にしたいこと

新しく仕事を覚える人にとって、教わる内容が多い職場は、やりがいがある反面、不安も生まれやすいものです。経験のある人が当たり前にできることでも、初めて担当する人には説明が必要です。まず何を覚えるのか、どのように確認するのか、困ったら誰へ聞けばよいのか。それが分かるだけでも、学びやすさは違ってきます。

また、技術面の成長と同じくらい大切なのが、相手への伝え方です。来院された方への説明、受付との連携、スタッフ同士の声かけは、仕事の経験だけで自然に身につくとは限りません。確認しやすい手順と、安心して相談できる関係の両方が必要だと考えています。

僕が総務と人財育成の立場から目指したいのは、誰か一人の頑張りに頼り続ける組織ではなく、それぞれの力を持ち寄って、互いに助け合える院です。これは完成した成果を誇る話ではなく、日々の仕事で大切にしている方向性です。

心理カウンセラーの視点が生きる場面もある

僕は心理カウンセラーとして、人が不安を抱えたときの心の動きや、言葉の受け止め方について考えてきました。整骨院という場所でも、スタッフは施術者である前に一人の人間です。疲れる日もあれば、思うように仕事が進まない日もあるでしょう。

そんなとき、ただ「もっと頑張ろう」と伝えるだけでなく、何に困っているのか、どうしたら動きやすくなるのかを一緒に整理できる関係が大切だと思っています。吉武院長も公式採用ページで、働く人が気持ちを話しやすい環境への思いを伝えています。

もちろん、悩みをすべて話さなければならないわけではありません。本人が望まない個人的な事情を聞き出したり、誰かの相談内容を職場の話題にしたりすることは避けるべきです。スタッフ一人ひとりの尊厳とプライバシーを守ることは、人を大切にする職場の基本だと考えています。

心理的な支援と、施術の技術指導や人事上の決定は役割が違います。それぞれの専門性と責任を尊重しながら、必要なときに話し合える環境を整えることが僕の関わり方です。

患者さまの安心は、スタッフ同士の連携からも生まれる

整骨院へ初めて来る方は、何をされるのか、どのくらい時間がかかるのか、費用はどのようになるのかなど、分からないことがあるはずです。院で説明する内容が分かりやすく整理されていれば、受付から施術担当者への案内もスムーズになりやすくなります。

例えば予約前に知っておきたい情報は公式サイトへ、施術内容の詳しい相談は有資格者へ、支払い方法や来院の流れは受付へ。それぞれの役割がはっきりしていることは、患者さまにとっても安心材料になります。保険の適用や施術の適否は個々の条件により異なるため、必ず院側で確認していただく必要があります。

院長やスタッフが真摯に施術へ向き合うためにも、周辺の業務や情報の整理が必要です。患者さまに向き合う人を支えることも、地域の健康を支える仕事の一部なのだと僕は考えています。

WEBの仕事も、院の内側を知ってこそできる

僕はWEB集客の仕事にも関わっています。むさし久留米院でも、公式サイト、予約案内、LINEのお知らせ、採用に関する情報など、WEBを通じて伝える内容の整理を支援しています。しかし、検索結果で目立つ言葉を並べるだけでは、お客様に必要な情報は届きません。

例えば「どんな施術に対応していますか」「初めての来院では何を持って行けばいいですか」「子ども連れでも相談できますか」。そうした質問に、実際の院の運用と一致した説明を用意することが大切です。最新の受付条件や予約方法は、院の公式ホームページへつなぎ、変わりやすい料金や時間を別サイトで安易に断定しないようにしています。

また、採用の情報は求職者が働く場所を判断する材料です。良いことばかりを並べるより、どのような考え方で仕事をするのか、どんな役割があるのかを丁寧に示したいですね。スタッフの実写真や実際の院の様子を使うときは、掲載許可と内容の正確さにも気を配ります。

僕がGLADNINEで伝えている「誰でも簡単に続けられるWEB集客のサポート」は、こうした日々の現場にもつながっています。現場が更新できる情報を増やし、必要な人へ分かりやすく伝える。それが長く続くWEB運用の土台になると考えています。

久留米で育った僕が、地域の仕事を支える理由

僕自身、久留米で育ってきました。大きな会社や有名なお店だけでなく、地域の中で地道に仕事を続ける人たちがいることを、これまでも身近に感じてきました。毎日働くスタッフがいて、その人を待つ家族がいて、来院する患者さまがいる。ひとつの整骨院にも、いろいろな人の暮らしがつながっています。

だから、むさし久留米院を紹介する際も、施術メニューや数字だけを書きたいわけではありません。その裏側には、より良い院にしようと考え続ける院長と、日々の仕事を担うスタッフがいます。そして僕は、その人たちを支える立場として、総務や人財育成に関わっています。

お店や会社は、一人で育てられるものではありません。人が育ち、働きやすくなり、その先で地域の方が安心してサービスを利用できる。 そんな循環を、これからも少しずつ支えていけたらうれしいです。

むさし鍼灸整骨院 久留米院の基本情報とご案内

診療時間や料金、募集条件は変更されることがあります。来院や応募の前には、それぞれの公式ページで最新の内容をご確認ください。僕自身のWEB集客や人を育てる仕事については、GLADNINEの相談ページでもご案内しています。

これからも「愛する久留米市」では、地域で一生懸命仕事に向き合っている人や企業の魅力を紹介していきたいと思います。

参考にした公式情報

むさし鍼灸整骨院 久留米院 公式サイト（院のサービスと案内）／院の公式採用ページ（吉武院長の人財育成・採用への考え方）／院のアクセスページ（住所と来院案内）。