ステップメールとは？（まぐまぐさんの機能には付いていません）
あなたが自動で設定をした数通のメールを、パソコンの前に居なくても、
自動で送ってくれる機能です。
例えば、美容師さんがステップメール機能を使うのならば、
「あなたの髪をいつまでも綺麗に保つ為に自宅で出来る７つの秘密」みたいな
講座のステップメールを作成して、
メルマガの登録を促すことも可能です！
Ｗｅｂサイトを運営していく中で、色んなシナリオを作成して
どれが人気なのか？の調査をする上でも非常に役立ちます。
登録後⇒自動返信メール
＊この時、同時に現在配信しているメルマガにも登録させて頂きます
という説明をしておくと通常のメルマガにも登録して配信ＯＫです。
毎日送る様に設定してもいいですし、２日後に１通目のメール、
４日後に２通目のメール、５日後に３通目のメールなど、
自分で配信ペースを設定することも可能です。
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ざっくりと、ステップメールの機能は理解したけど、
どんなシナリオを組んでステップメールを作ればいいのか？
最初は分からないと思います。
なぜならステップメールの専門家ってあまりいないからです。
松原さんからメルマガの事を学んだ後、このステップメールを
勉強する為に紹介してもらった方がいまして、
名を上野健一郎さんと言います。
上野さんは、ネットコンサルタントのコンサルをしている
マーケッターなのですが、ステップメールを熟知した専門家でもあります。
今回僕が上野さんに叩きこまれたステップメールの使い方を
簡単にお伝えしておきますので、
特にネット通販を行われている方は、
必ずステップメールを導入してください。
売り上げが倍になります。
余談ですが、弊社の自社キャンペーンを行い、
３日で３２００万を売り上げた時に作りあげた
はじめてのステップメールは、
上野さんの指導を受けながら下書きが１４６通にもなっていました。
しかし、修正を重ねて売れるシナリオが
完成したステップメールがあると、
商品が売れた後の付加価値商品が
面白い様に売れるようになっていきます。
本腰を入れてステップメールを作っている企業さまや
個人事業主は非常に少ないです。
実際にコンサルとしていると、下記の様なお話が良く出てきます。
「いや～松野さん、新規の集客はもちろんなんだけどね。
そもそも、リピーターが生み出せないのが悩みなんだよね～」という内容。
「今、ステップメールを使っているんだけど、これがうまくいかなくてさ～」
という内容は一言も出てきません。
もちろん知らないのもあると思いますが、
それぐらいメールの機能を有効に活かしきれていないの方が、
圧倒的に多いのが現状です。
あなたもネットで商品をご購入されたご経験が１度はあると思いますが、
商品を購入した時って、メールの受信BOXにお申込みありがとうございました！
という返信メールが流れてくると思います。
その数日後、〇〇さま、本日商品の発送を致しました。
到着までしばらくお待ちください。
この度は○○サービスをご利用頂きましてありがとうございました！で
だいたい終わりです。
この後のアフターフォロー（ステップメール）がないからこそ、
チャンスロスが発生して、リピーターが生まれてこないのです。
さきほどの美容師さんを例にすると、Ｗｅｂサイトを通じて
商品紹介ページからシャンプーを購入してもらったとします。
先程お伝えした様に、定型文みたいなメールだけで完了するのではなく、
商品到着後を想定してステップメールを数日に分けて
組み込んでおくべきなのです。
１、商品はお手元に届きましたでしょうか？
２、商品の使い後心地はどうでしたか？
３、多くのお客さまに愛されている理由
４、使い心地を実感してもらう為には、こんな方法もあります
５、私も昔はこういう苦い思い出があります。
６、こういう不安がある時は、この商品と併用されるお客様も増えています
こういうシナリオを組んでステップメールを組み込んでおけば、
あなたがパソコンの前にいなくても購入者さまのフォローが出来るのです。
またシャンプーを購入してくれた方が、
どのステップメールで解除をしたのか？も
ちゃんと分かりますので、
仮に３日目のメールで解除される事が多いのならば、
そこを修正して次に活かしていきます。
この様にトライ＆エラーを繰り返すことで、
自分達しか出来ない魅力的なシナリオを
１つずつ作っていく事が非常に大切です。
今まで機会損失になっていた部分を、ステップメールで補えば
リピートを生み出すことが比較的に簡単に出来るのです。
これを複数のメイン商品ごとに組み込んでいけば、
もっとリピーターは増えていきますよ？
ここまで親切にフォローメールが届くならば、
購入してくれた方も嬉しくなると思いませんか？
信頼性が増すので通常配信のお手紙の
精読率も高くなります。
通常のお手紙から別の商品を提案しても
関係性が出来てくると、
迷わず購入して頂ける機会も増えていきます。
こういう部分に力を入れていくと、ファンの方達が勝手に
商品をはじめ、お店の対応や感動したことを、
自分のＷｅｂサイトやソーシャルメディアを使って、
あなたがお願いしなくても勝手に広めてくれるので、
認知度も上がり売り上げも比例してくるのです。
