ホームページの集客前に調べたいこと｜久留米市の店舗向けリサーチ

ホームページを作ったのにアクセスが増えないとき、つい「新しい記事をもっと書かなければ」「別のSEO対策が必要かも」と考えてしまいます。でも、その前に調べたいことがあります。お客様は何を探しているのか、自分のお店は正しい情報を出せているのか、問い合わせへ進む道があるのかという三つです。

久留米市の小規模な店舗なら、難しい分析ツールをそろえる前に、既存のホームページやGoogleマップの情報を確認するところから始められます。この記事では、集客を増やす施策を考える前に行いたい調査を、順番に説明します。お客様の質問から記事のテーマを探す詳しい方法は、お客様の悩みを調べる方法に分けて解説しています。

最初は現在のホームページの状態を確認する

サイトを開き、初めて来た人がどんなお店か理解できるかを見てみましょう。店名、主なサービス、対応地域、料金の案内、営業時間、アクセス、問い合わせ方法が分かるか。古い写真や期限の切れたキャンペーンが残っていないか。これらは検索エンジンの対策以前に必要な情報です。

特にスマートフォンで確認します。ページの文字が小さすぎないか、予約ボタンは押せるか、電話番号をタップして正しくつながるかなど、実際の操作を試しましょう。ページが表示されているだけで、利用しやすいとは限りません。

新しく作り直す前に、今あるサイトで直せることを見つけるのが第一歩です。見た目だけでなく内容と導線を確認する考え方は、ホームページを作り直すべきかの判断ポイントでも紹介しています。

Googleマップとビジネスプロフィールの情報を点検する

久留米市の来店型店舗では、検索結果だけでなくGoogleマップからお店を探す人もいます。Googleビジネスプロフィールを管理している場合、住所、営業時間、定休日、電話番号、業種、写真などの内容が正しいか確認しましょう。臨時休業や営業時間の変更がある場合は、公式サイトと情報が食い違わないようにします。

Googleの公式ヘルプでは、ローカル検索の表示には主に「関連性」「距離」「知名度」が関係すると説明されています。関連性は検索内容と店舗情報がどれだけ合うか、距離は検索する人からの場所、知名度は広く知られているかといった要素です。地名やサービス名を不自然に詰め込んでも、上位表示を保証できません。

掲載できるサービスは実際に提供しているものだけにします。Googleの説明はローカル検索結果のランキングを改善するヒントで確認できます。口コミの投稿を強制したり、事実ではない評価を作ったりすることは避けてください。

競合を見る前に自分のお店の対応条件を整理する

近隣の店舗を調べるとき、値段や口コミの星の数だけを比べると、自社の改善点が見えにくくなります。自分たちが実際に対応できるサービス、営業時間、予約方法、対応地域、設備を整理し、その情報がホームページに書かれているか確かめましょう。

例えば飲食店なら、子ども連れでの利用条件、予約できる時間、個室の有無、駐車場の案内などです。整体院なら、初回の流れや自費・保険の扱いなど、誤解が生じやすい条件があるでしょう。「他店より優れている」と言う前に、自分のお店で利用前に分かることを増やすのがおすすめです。

比較対象の情報を掲載するときは実際の公式サイトなどで確認し、未確認の料金やサービスを創作しません。お店の強みの見つけ方は小さなお店の強みを調べる方法も参考になります。

Search Consoleで確認するのは検索語とページの組み合わせ

Google Search Consoleを利用できるなら、検索結果に表示された回数、クリックされた数、対象ページと検索語の組み合わせを見てみましょう。どのサービスページが見られているかを確かめると、今あるページの不足が分かる場合があります。

例えば「料金」という検索語で案内ページが表示されても、そこに費用の説明がなければ、読者は必要な判断ができません。一方、「久留米市 店名 アクセス」での流入が多いなら、営業時間や地図の情報が探されている可能性があります。表示数やクリック数だけでは、お客様が実際に申し込んだかは分かりません。

検索データは季節や検索需要によって変わるため、一日だけの数字で施策の効果を断定しないことです。Google Search Consoleの公式解説も参考に、比較できる期間とページを確認しましょう。

検索から予約までの流れを自分で試す

小さな店舗のサイトで意外に見落とされるのが、検索でページを開いた後のことです。サービスについて読めても、そのまま予約できない、問い合わせフォームが分かりにくい、スマートフォンで入力しづらい、といった問題が残る場合があります。

まずは自分のサイトを初めて利用する人のつもりで、TOPからサービス、料金、予約へ進んでみましょう。検索で見つかる入口と、問い合わせまで進む出口の両方を確認すると、記事を追加する前に直せる部分があります。

問い合わせ数が少ないからといって、必ずSEOが原因とは限りません。ページの説明不足、フォームの不具合、サービス内容と検索目的のずれなど、原因はさまざまです。一つずつ検証する方が無理な費用をかけずに済みます。

AI検索のために特別な裏技を増やす必要はない

AIによる概要やAIモードが広がり、従来のSEO対策だけでは足りないのではと不安に感じる方もいるでしょう。しかしGoogleは、AI検索についても通常のSEOで役立つ基本が引き続き有効で、特別な最適化は必要ないと説明しています。Google検索セントラルのAI機能の案内をご覧ください。

実際の営業時間、価格、場所、サービスの提供範囲を正確に示し、重要な情報は画像だけでなく文章でも説明します。AIに記事を手伝ってもらう場合には、架空の利用者の感想や確認していない実績を追加しないことが大切です。運営者の現場にある一次情報が、サイトの信頼を支える土台になります。

調べたことを毎月の更新へつなげよう

調査した内容は一度きりの報告書で終わらせず、更新リストにします。例えば「料金ページの説明を直す」「駐車場の写真を追加する」「予約フォームをテストする」「よく聞かれる質問を記事にする」など、次にやることが分かる状態です。

優先順位は、まず誤った情報の修正、次に問い合わせの導線、最後に新しい記事づくりという順番が考えられます。必ずこの順番が正解というわけではありませんが、利用者が困る場所から直すと取り組みやすくなります。

ホームページを自社で育てるインハウス化は、日々の小さな改善の積み重ねです。久留米市で店舗の集客や公式サイトの見直しに迷っている場合は、GLADNINEのWEB相談窓口から現在の状況をお聞かせください。

参考にした情報

Googleビジネスプロフィールヘルプ（ローカル検索の基本要素）／Search Consoleの使い方（検索状況の把握）／Google検索のAI機能とウェブサイト（AI検索でも重要な基本）。